在刚刚结束的粤港澳服务贸易展览会暨深圳跨境电商展览会上，展会同期论坛『G3网络娱乐官网，G3网络娱乐官网趋势论坛』受到很多跨境人的关注。

　　围绕着“G3网络娱乐官网”这一大主题，嘉宾们从数字化技术与跨境贸易融合带来的机遇、企业针对创新数字技术应用需要注意的事项以及G3网络娱乐官网趋势等话题着手，重点讨论了数字技术与跨境贸易深度融合发展的现状和趋势。

本期圆桌对话嘉宾：

主持人：安信开户主编汪琴丽

嘉宾：广外国际服务经济研究院院长 陈和教授

　　          腾讯云消费电子解决方案专家 张金繁

　　          杭州海康机器人股份有限公司电商流通行业总监叶昊

　　          美库尔集团大中华区总经理 沙昕章

以下为“G3网络娱乐官网”圆桌对话文字记录：

主持人：大家下午好，我是安信开户主编汪琴丽，很荣幸能够担任本次圆桌论坛的主持人，和我们跨境电商领域的专家和企业嘉宾们做本次“G3网络娱乐官网”的主题讨论。

　　我们今天讨论的主题是“G3网络娱乐官网”。“G3网络娱乐官网”这个概念其实更多的是指这几年特别火的一个词“私域流量经济”，像小红书、直播电商、短视频这类新兴涌现的新商业模式。

　　在这里，我们想针对“G3网络娱乐官网”概念做一个延伸，泛指一切以数字技术驱动的新的商业形态。包括实体商业、新零售、电商、跨境电商、跨境贸易、国际贸易等各种不同类型的商业形态。相较于G3网络娱乐官网其他同期论坛专注于在跨境电商产业业态本身，“G3网络娱乐官网”这场论坛，将更倾向于把讨论的重点放在跨境贸易领域的数字化技术应用和趋势这一块。

　　所以今天的圆桌对话我想和嘉宾讨论的第一个问题是， 大家从各自的产业角色来谈下你们所感受到的数字技术发展给跨境贸易带来的变化和机遇？

广外陈和教授：在跨境电商链条中，我们能感受到包括长三角、大湾区数字化供应商的能力已经越来越强。当下，全球供应链体系正在重塑，在这样的背景之下，跨境电商企业也将面临新的挑战和机遇。除了宏观市场环境、国际经济环境带来的不确定因素挑战之外，我们也能明显感受到数字技术带来的机遇。尤其随着国内进入到“数字经济”时代，在数字技术的加持之下，包括各行各业都在尝试和探索数字化转型升级，跨境电商行业领域也不例外。

腾讯云张金繁：数字技术给这个行业带来的变化主要有几方面：

　　1、 当ChatGPT出来后，引起了很多设备商的关注，大家也面临着一个新的考虑，我们该如何将AI能力和产品力更好的结合起来?所以我认为未来包括AI、IoT等技术能力一定会和产品结合得越来越紧密，并且数字化方案将以场景服务能力的方式去赋能我们的客户群体，这一块目前在对外贸易领域很多用户企业也会比较关注。

　　2、因为数字技术的提升，不少过去的硬件制造和供货商，也已经开始从硬件制造、硬件销售转向了服务的阶段。比如摄像头企业，从原本的硬件销售一次性买卖逐渐开始转向云存储和云服务的商业模式。这从侧面也反映，数字技术的迭代升级，也驱动着这些制造商企业开启了可持续发展的新阶段，迎来了新的商业空间。跨境电商企业在数字化时代也需要更多的去关注可持续发展的空间和能力。

海康机器人叶昊：海康机器人专注在智慧仓储领域，这个领域用户对于数字化方案非常看中对投入产出比。自动化设备仓储运营商盲目投入自动化还不太实际。随着人工成本的不断高企以及年轻劳动力在这个行业领域的流失，可以预感国内仓储物流领域普及自动化设备的需求节点马上就要到来。

　　现在这个阶段也正处于人工和自动化交替的关键时刻，当人工投入高于自动化的时候，仓储领域的自动化、数字化时代就到来了。这也是我认为数字技术将给这个行业带来的机会点。

美库尔沙昕章：美库尔专注在数字营销领域，我们看到越来越多的商家将电商渠道的精力放到社交电商这个赛道上，我们也建议出海商家重点关注下通过社交CRM和客户展开联动，这将变得非常有趣。

主持人： 刚才我们的嘉宾分别从不同的角度谈到跨境贸易领域数字化应用的一些机会点。这里我也还有一个问题，大家觉得这个行业领域它的数字化发展程度如何?

腾讯云张金繁：跨境电商企业分为两大类，纯贸易企业和工贸一体企业，前者的数字化程度相对较高，偏制造类企业目前的数字化转型很多还处于探索阶段，尤其在对客户数据的深度应用和挖掘这一块还有待提升。

海康机器人叶昊：海康机器人目前对接的客户群体，本身的信息化已经做得不错，也只有在信息化的基础上才能展开自动化的应用。所以我们的客户在数字化进程还算不错。

美库尔沙昕章：美库尔主要专注在数字营销领域，我们对接的客户，头部企业的信息化和数字化水平已经很高。“出海”红利曾经一度很高，但很快就到了瓶颈期，所以到这个阶段，很需要像美库尔这样能够通过数字化营销助力企业打造出海品牌形象的企业帮助他们开启数字化转型的探索。

主持人： 刚才听完我们嘉宾的分享，大家能感受到不同的客户群体，他们的数字化转型进程也存在着较大的差异，整体而言，头部企业的数字化发展水平显然更高，很多中小型的企业都还处于探索阶段。面对这样的行业现状，作为数字化解决方案服务商企业，大家推进数字化方案落地的过程是否顺利?用户端对于数字化方案的应用还存在哪些痛点问题?

陈教授：我们研究院这几年也做过一些数字化转型的调研，政府侧普遍是非常鼓励企业上云上平台来实现数字化转型。刚才几个企业嘉宾也谈到目前只有头部企业的客户的数字化进程相对完善，为什么中小企业做数字化转型会比较困难?

　　这里我想说数字化其实和规模效益和经济效益息息相关，中小企业的营收规模相对有限，任何投入都要考虑投入产出比，也只有当产出明显大于投入的时候，他们才会更愿意去引入价值不菲的数字化系统，这是一个很现实的问题。

腾讯云张金繁：头部企业的信息化、智能化和数字化确实都已经相对完善，他们也愿意去尝试AI、物联网甚至AIGC、元宇宙这些新兴的技术在业务中的融合应用。

　　相比之下，中小企业就是会面临投入产出比的现实问题，也不太敢轻易尝试新兴的数字化方案。当然在有相关政策支持和补贴的情况下，很多中小企业还是比较愿意去做尝试的。数字化是一个毋庸置疑的大的方向，后续就看谁做得快，谁做得慢，很多也只是时间问题。

海康机器人叶昊：此前，浙江某地方政府设立了“机器换人”专项基金，海康机器人也正好抓住了这个政策机遇，在那边集中落地了一些仓储机器人的项目。对于中小企业而言，政策和企业的双重扶持可以帮助这些中小企业用户加快数字化转型的步伐。

　　在痛点方面，我们有一些真实的故事可以分享一下，比如海康机器人曾经给X知名物流企业部署的仓储机器人系统，临近双十一大促期间，仓储机器人被人为剪断线路导致无法作业。后来查明原因得知是园区内有工人担心被机器人取代工作故意为之。这件事也牵引出大家对于新兴技术和工具到底是“取代人力”还是“解放人力”的思考。这也是我们需要在讨论数字化转型过程中面临的问题。

美库尔沙昕章：关于落地的痛点问题，这里我想谈一谈出海电商的痛点。现阶段我们感受到出海电商一个很大的痛点在于中国本土企业在海外市场经营过程中的文化碰撞，包括海外团队的磨合，包括中外对数字化应用认知的差异，也包括在不同国家和地区合规性的问题。我们在这里也建议中国跨境电商企业去多听一些海外当地的用户的想法和建议，这点很重要，关系到项目落地能否成功。

主持人：刚才几位嘉宾谈到的一些痛点都是很现实的问题，客户端的需求和落地难问题并存，中小企业看中投入产出比，对于数字化的尝试很多时候需要借助政策和外力的扶持推动；新兴技术的应用也可能增加一线工作人员对于丢掉工作的担忧，引发关于社会学的讨论；还有不同国家和区域对于数字化的认知不一，也会让数字化方案陷入落地难困境……

　　我想不仅是跨境电商领域的数字化转型面临这样一系列问题，今天嘉宾们谈到的这些在其他行业也都可能是一些比较共性的问题，怎样去解决这些问题不单单是数字化服务商需要思考的问题，同时也有赖于相关政策、产业链和供应链各环节、用户端大家的共同推进。

　　那么，这里我们也进行到最后一个问题，就是根据大家对于市场现状的把握， 怎么预判未来一两年，G3网络娱乐官网应用的发展趋势?然后咱们数字化服务商企业又会如何应对这些趋势?

腾讯云张金繁：我们想说的是，随着信息交替速度越来越快，市场价格体系也越来越透明，利润一再被摊薄的情况下，制造商企业可以更多地去投入和完善服务体系，从服务方面去找出新的利润空间。

　　针对消费者的数据一定要好好沉淀，同时需要和企业内部业务数据相结合，来达到通过数据驱动管理决策的目的，从而能够更好的实现降本、增效、提质。这个过程也需要依赖一些数据管理工具，企业可以多关注这类应用工具，盘活用户数据，同时实现这些数据价值的深度挖掘。

海康机器人叶昊：作为设备供应商，我们也希望能够通过国内优秀的供应链体系将自动化设备的价格做得更加亲民，让更多的用户能够用得起我们的产品。海康机器人也将致力于打造更多具备亲民的价格、快捷的部署和稳定的性能的自动化设备和方案，来服务于更多的用户。

美库尔沙昕章：我最后想建议中国企业可以尝试把“中国”的标签撕掉，以更大的格局，去服务于全球范围内更多的客户。

主持人：好的，感谢我们嘉宾刚才的讨论和分享。我们的服务商企业都抱有很大的格局在推进行业的发展，也对行业发展的未来充满希望和期望。

　　同时，我们也能够感受到当下数字技术正在逐渐融合应用到跨境贸易的全产业链，包括数字化产品供应链、数字营销、履约、数字支付结算、智慧仓储物流等各环节，当然还有很多我们可能不了解的一些细分领域也都在展开关于数字化技术的创新应用和探索，这无疑是一个很好的势头。

　　数字化让跨境贸易的生态系统开放有了更大的可能，这个过程中，整个跨境贸易产业链上下联系将越来越紧密，大家一起来推动行业市场的发展和数字化转型升级!

　　也希望我们今天这场论坛能够帮助想要做数字化转型的企业，找到一些参考方案或者是合作伙伴，这也是a&s推动举办“G3网络娱乐官网趋势论坛”的初衷和意义。谢谢大家！